환불 규정
낭만교육의 환불 정책을 안내해 드립니다. 고객님의 권익 보호를 위해 명확한 환불 기준을 제시하고 있습니다.
①결제 취소 및 환불 가능 조건
이용계약 신청 후 상담이 제공되지 않은 경우
결제 취소가 가능합니다.
월결제회원(화상공부방 / VOD 강의)
- •결제 후 7일 이내: 이용 여부와 관계없이 전액 환불 가능
- •결제 후 7일 초과 ~ 14일 이내: 이용한 일수를 제외하고 일할 계산으로 환불
- •월 기준은 30일이며, 일할 계산 시 월 이용료를 30으로 나눈 금액을 기준으로 합니다.
- •결제 후 14일 초과 시에는 환불이 불가합니다.
연간결제회원
- •연 기준은 12개월입니다.
- •잔여이용료는 전체 연간결제 이용료를 12로 나눈 금액을 기준으로 환불됩니다.
서비스별 환불 세부 조건
화상공부방 (월 20,000원)
- • 첫 참여 전까지는 전액 환불 가능
- • 1회 이상 참여 후에는 이용일 수에 따른 일할 계산
- • 당월 내 환불 신청 시에만 처리 가능
VOD 강의 (월 10,000원)
- • 강의 시청 전까지는 전액 환불 가능
- • 전체 강의의 20% 미만 시청 시 80% 환불
- • 전체 강의의 20% 이상 시청 시 환불 불가
②회사 귀책사유로 인한 환불
결제 오류 발생
회사의 귀책사유로 결제 오류가 발생한 경우 전액 환불됩니다.
서비스 중단
회사의 귀책사유로 서비스가 중단되는 경우 환불이 가능합니다.
중요 안내사항
- • 연간결제 회원도 환불 시 월 정기결제 금액 기준으로 계산됩니다.
- • 자동결제(정기구독)의 경우, 다음 결제일 전까지 구독 취소 가능합니다.
- • 구독 취소 시 현재 결제 주기가 끝날 때까지 서비스 이용이 가능합니다.
- • 환불 처리는 영업일 기준 3-5일 소요될 수 있습니다.
환불 신청 방법
전화: 010-5871-1438
이메일: support@romantic-education.com
운영시간: 평일 09:00 - 18:00